Управление персоналом, организационным дизайном и изменениями

Также спикер представила методологию роботизации , технологию выбора процессов для автоматизации и роботизации и рассказала о практическом примере роботизации в сервисном центре . Станислав Павлов, директор по развитию бизнеса , объяснил, как быстро и эффективно выбрать нужных кандидатов без встреч и интервью. Докладчик рассказал о скрининговых опросниках , в основе которых — широкая модель, покрывающая все требуемые личностно-деловые компетенции. Также спикер разъяснил, как настроить критерии отбора — индивидуальные профили для сферы поддержки клиентов, административного, торгового и технического персонала. В завершение выступления Станислав остановился на практическом применении опросников и результатах их использования. Он рассказал о подходах и инструментах для повышения эффективности ОЦО.

Построение ОЦО

Изготовленный реактор ВВЭР — самая мощная на сегодняшний момент в России атомно-энергетическая установка. Вес корпуса - более тонн. Объем - кубометров, длина 11 метров, диаметр 5,5 метра. Установка сооружения таких размеров с точностью до десятой доли миллиметра производилась в России впервые.

В общий центр обслуживания будут переведены типовые функции в центр в Самаре функции по управлению персоналом, планированию и затрат на сопровождение бизнес-процессов, уточнили в компании.

Основные предприятия расположены в Красноярском крае, Иркутской и Магаданской областях, а также в Республике Саха Якутия и включают 5 действующих рудников, золотоносные россыпи и ряд проектов в стадии строительства и развития. Требовалось универсальное масштабируемое решение, позволяющее автоматизировать работу создаваемого многофункционального центра предоставления услуг МФЦ , формализовать бизнес-процессы управления обращениями, изменениями, работами и релизами, обеспечить контролируемость и управляемость процессов.

ИТ, бухгалтерскому и налоговому учету, управлению персоналом, казначейским операциям, административно-хозяйственному обеспечению АХО , и др. Повышение контролируемости и управляемости процессов за счет централизации, использования единых корпоративных методологий и политик обработки обращений. Оптимизация затрат за счет использования универсального и масштабируемого решения автоматизации процессов предоставления услуг.

О проекте Проект включал несколько этапов, в ходе которых специалисты выполнили комплекс работ, начиная с обследования и анализа текущего состояния, проектирования процессов, до внедрения и запуска системы в эксплуатацию с последующим обучением персонала. В соответствии с имеющимися потребностями компании автоматизированы бизнес-процессы управления инцидентами и запросами на обслуживание, функции , управления изменениями, управления релизами, управления работами. Разработаны и внедрены регламенты процессов, устанавливающие единые правила оказания услуг по разным направлениям: Возможности позволили органично встроить систему в существующую ИТ-инфраструктуру.

За счет реализованных интеграций обеспечивается оперативный обмен данными и сквозное управление бизнес-процессами в прозрачной автоматизированной среде.

3-я ПРАКТИЧЕСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ ОБЩИХ ЦЕНТРОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ

С помощью бенчмаркинга проводились сравнения и организационной модели. Результаты представлены на рисунке 4. Выделена функция развития процессов ОЦО во главе с Лидерами процессов.

ОЦО, так и практические моменты совершенствования процессов и управления Фокус конференции на анализ ОЦО для выхода на новый уровень как реализуется концепция ОЦО как бизнес-партнер в HR-центре компании. которая предварила блок тем по управлению персоналом интересным.

Примеры выполненных проектов Эффективная система управления человеческими ресурсами является ключевым фактором достижения стратегических задач компании. В период экономического спада многие руководители вынуждены были принять непопулярные решения по оптимизации численности компаний, сокращению издержек на обучение и развитие сотрудников. Сегодня основными тенденциями в управлении персоналом являются повышение производительности и организационной эффективности, нормирование труда, совершенствование системы мотивации.

Повысить производительность труда путем внедрения системы нормирования и управления трудозатратами. Сократить расходы на персонал при сохранении производственных возможностей компании. Повысить организационную эффективность путем оптимизации бизнес-процессов и построения эффективных организационных структур. Являясь членом Союза Машиностроителей России, РБС осуществляет реализацию комплексных проектов по решению кадровых проблем промышленных предприятий.

Одним из актуальных направлений нашей работы является комплексная услуга по повышению эффективности деятельности Общих Центров Обслуживания ОЦО.

Зачем компании общий центр обслуживания

Сравнение производительности всего персонала Холдинга с его конкурентами. Объекты организационных преобразований - региональные производственные площадки Холдинга. Как оценить эффективность работы кадровой службы? Признаки низкой стоимости кадрового ресурса компании Профи Карта эффективности Директора по персоналу Деловая игра:

управлением общего центра обслуживания, должны обрабатываться бизнес-функций или процессов .. управлению персоналом и расчету зарплаты.

Программа Уважаемые Господа, Продолжая традицию ежегодных в треч, мы рады объявить о начале подготовки 3-й Практической Конференции Общих Центров Обслуживания, которая пройдет при поддержке Правительства Пермского края июня года в городе Пермь. Общие Центры Обслуживания являются наиболее эффективным решением для компаний, фокусирующихся на оптимизацию бизнес-процессов и повышении прибыли.

Следуя опыту международных компаний, многие ОЦО взяли курс на расширение функционала деятельности. На сегодняшний день существует множество примеров успешных ОЦО с функциями управления персоналом, ведения учета, ИТ, логистики, казначейства, закупок, снабжения и другими направлениями. Все больше внимания уделяется улучшению качества функционирования ОЦО, системе управления эффективностью деятельности, автоматизации, оптимизации бизнес-процессов и повышению прозрачности.

Общие центры, которые находятся на начальных этапах, испытывают недостаток информации, связанной с основными трудностями организации ОЦО. Актуальными являются такие вопросы, как: В связи с этим, целесообразность проведения параллельных мероприятий, фокусирующихся на практическойстороне, является более чем оправданной и необходимой.

В течение двух дней будут организованы круглые столы, интерактивные воркшопы и мастер-классы.

11-я Общие Центры Обслуживания в СНГ

Модель создания Общих центров обслуживания за последние годы стала нарастающим трендом российского бизнеса. Если в начале двухтысячных годов решения о создании ОЦО были единичны, и очень мало компаний централизовало свои функции, то к началу года таковых было уже свыше тысячи. Некоторые компании имеют уже несколько Центров обслуживания в разных частях страны. Даже если средний и крупный бизнес по каким-то причинам пока отказывается от создания собственного ОЦО, они все равно привлекают профессиональных провайдеров для реализации своих бизнес-процессов и их централизации на базе аутсорсинга.

С этой точки зрения прошедшая в Нижнем Новгороде конференция стала показательной. С одной стороны, в ней приняли участие компании, в которых процесс создания ОЦО находится пока лишь на стадии планирования или начального внедрения.

Фабрика процессов АО «Гринатом» – учебная площадка, в рамках Общего Центра Обслуживания по управлению персоналом компании . чтобы рассказать об успешных бизнес-кейсах, реализованных в своих компаниях.

Создание ОЦО общий центр обслуживания является одним из инструментов выполнения этих требований. Для оценки уровня их выполнения как на этапе построения центра, так и в ходе линейной деятельности необходимо хорошо понимать требования заказчика и уметь формировать подходящие показатели для оценки результатов. Группа представляет собой вертикально интегрированный холдинг с несколькими направлениями деятельности: У компании широкая география присутствия производственных и торговых активов по всей России, она демонстрирует существенную динамику роста, за которой в том числе стоит огромное количество проектов по поглощению разного рода активов, строительство новых производственных мощностей и модернизация имеющихся.

Компания расширяется, продолжает развиваться и инвестировать в свое будущее. Для ОЦО это означает, что в состав компании вошли активы с их историческими и разнородными ИТ-системами финансового учета и отчетности, специфическими бизнес-процессами в части движения документов и учетных данных, а также разные организационные и функциональные структуры.

В функциональный периметр проекта построения ОЦО вошли: На этапе создания ОЦО заказчиком были поставлены две основные цели: Исходя из предметного понимания того, что хочет заказчик, можно разработать перечень качественных и количественных показателей для оценки достижения целей. Заказчиком у нас выступил финансовый директор Группы и его подчиненные — финансовые контролеры сегментов. На этапе проекта по построению ОЦО и миграции были поставлены достаточно жесткие требования: В этой связи все активности соизмерялись с требованиями: Опыт показывает, что при разработке модели для ОЦО не стоит использовать готовые показатели, несмотря на то что есть много примеров и опыт консалтинговых компаний.

Сервисы для соискателей

Профессионалы аутсорсинга бизнес-процессов обсудили перспективы развития рынка в России. Одним из главных событий саммита стала -дискуссия, на которой руководители предприятий обсудили совместные комплексные решения поставщиков услуг ВРО и , проблемы создания общих центров обслуживания, использование интегрированных программных платформ для предоставления услуг.

На рабочих сессиях Саммита участники детально обсудили использование аутсорсинга услуг по управлению персоналом, технологические аспекты аутсорсинга бизнес-процессов, использование общих центров обслуживания для оптимизации бизнес-процессов предприятий, а также практические аспекты передачи бизнес-процессов на аутсорсинг. Участникам Саммита были представлены результаты самых последних исследований российского рынка аутсорсинга и два аналитических отчета: Участники мероприятия отметили высокий уровень организации Саммита.

По общему мнению участников, проведение мероприятия послужит дальнейшему развитию и повышению прозрачности рынка, а также консолидации лидеров российского рынка аутсорсинга бизнес-процессов.

Бизнес в России продолжает развиваться и осваивать новые инструменты управления, которые Процесс бенчмаркинга в ОЦО «ГАЗПРОМНЕФТЬ БИЗНЕС-СЕРВИС» [6] Политика по управлению персоналом.

Профессионалы аутсорсинга бизнес-процессов обсудили перспективы развития рынка в России Оргпартнером аммита стала компания 4 . Одним из главных событий саммита стала -дискуссия, на которой руководители предприятий обсудили совместные комплексные решения поставщиков услуг ВРО и , проблемы создания общих центров обслуживания, использование интегрированных программных платформ для предоставления услуг. На рабочих сессиях саммита участники детально обсудили использование аутсорсинга услуг по управлению персоналом, технологические аспекты аутсорсинга бизнес-процессов, использование общих центров обслуживания для оптимизации бизнес-процессов предприятий, а также практические аспекты передачи бизнес-процессов на аутсорсинг.

Участникам саммита были представлены результаты самых последних исследований российского рынка аутсорсинга и два аналитических отчета: По общему мнению участников, проведение саммита послужит дальнейшему развитию и повышению прозрачности рынка, а также консолидации лидеров российского рынка аутсорсинга бизнес-процессов.

Спикер «Норникель – ОЦО» принял участие в профильной конференции - .

Россия, , Москва Павелецкая площадь, 2, стр. Под персональными данными я понимаю любую информацию, относящуюся ко мне как к Субъекту Персональных Данных, в том числе мои фамилию, имя, отчество, адрес, образование, профессию, контактные данные телефон, факс, электронная почта, почтовый адрес. Под обработкой персональных данных я понимаю сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, использование, передачу распространение, предоставление, доступ , в том числе трансграничную, обезличивание, блокирование, уничтожение, хранение, и любые другие действия операции с персональными данными.

Обработка персональных данных Субъекта Персональных Данных осуществляется исключительно в целях регистрации Субъекта Персональных Данных на мероприятия с последующим направлением Субъекту Персональных Данных информационных и новостных рассылок, приглашений на мероприятия , а также с целью подтверждения личности Субъекта Персональных Данных при посещении мероприятий . Датой выдачи согласия на обработку персональных данных Субъекта Персональных Данных является дата отправки регистрационной веб-формы с Сайта .

принимает необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивает их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных, а также принимает на себя обязательство сохранения конфиденциальности персональных данных Субъекта Персональных Данных.

Система АПД ОЦО на базе платформы Documentum предназначена для поддержки процессов работы Управление персоналом (УП); выстраивать единый сквозной бизнес-процесс, а также с ООС, ЭТП и корпоративным.

Берик Битабаров: К каким результатам пришла компания за три года реализации программы? В рамках этих проектов мы разработали и представили потребителям пакетные предложения, покрывающие спрос на услуги голосовой связи и информационных технологий. По результатам года более 1 млн абонентов подключены к пакетам платного трафика, а ,6 тыс. Пользователи мобильной связи уже оценили конвергентные сервисы, реализуемые объединенной компанией.

С организационной точки зрения важнейшим событием является обновление долгосрочной Стратегии развития компании до года. В документе пересмотрены параметры отдельных проектов, введен блок инициатив, предусматривающих развитие услуг в сфере инфокоммуникационных технологий. Все изменения позитивно отразились не только на имидже, но и на показателях финансовой устойчивости компании, позволили повысить доверие инвесторов и партнеров.

Насколько успешным и полезным оказался этот опыт? Расскажите о преимуществах такой концепции перед традиционными форматами работы. Модель ОЦО наилучшим образом подходит для крупных компаний с большой численностью персонала, в которых многофункциональные тяжелые организационные структуры становятся препятствием для развития. И в этом ключе централизация поддерживающих функций помогает автоматизировать многие процессы и позволяет компании сосредоточиться на основном бизнесе.

Используя единые сервисные подходы в кадровом администрировании, унифицированные -системы, нам удалось значительно сократить операционные расходы, а наши бизнес-процессы стали более эффективными и прозрачными.

Лучший ОЦО России и СНГ 2017